保险里面道路救援是叫什么

?? 车坏了别慌！保险里免费救援服务的真实名称与使用秘笈

【文章开始】

有没有试过这种场面？开着开着车，突然“啪”一声！或者干脆趴窝在马路中央...心里是不是慌得一批？这时候你第一个念头是不是“保险公司能帮忙不？电话在哪里？”不过等等，保单翻烂了你真能找到“道路救援”四个大字吗？等等，保险里面这个服务，它到底叫啥名儿啊？

咱们不绕圈子！当你买商业车险，尤其是车损险或者它衍生的一些套餐，附加在里面的那个“车坏半路，帮你拖车、送油、充电、换胎”的服务，在保险公司的标准称呼里，通常叫做非事故道路救援服务。对，就是这几个字，有点长，也有点官方对吧？

为啥是“非事故”？ 就是为了和出交通事故后那个“事故救援”和“车辆施救”区分开。这是俩完全不同的东西，责任方处理方式和触发条件都不是一回事。
“服务”而非“赔偿”： 这一点特别重要！它不像你撞车修车那样赔你钱，这是实打实的服务。保险公司掏钱请人（合作救援机构）来现场帮你搞定紧急情况，费用人家保险公司已经付过了，你通常不用再掏钱（当然有特殊情况后面说）。

说真的，很多朋友不知道道路救援是附加服务，还是默认就有的？

基本保障： 交强险？那是国家的强制险种！管的是赔你撞了别人车或人，跟自己车坏路边半毛钱关系都没有。
商业险是关键： 道路救援服务通常就是跟着车损险搭着卖的。是打包在车损险责任里面当成一项福利赠送你，或者需要你单独购买一个名叫“附加机动车增值服务特约条款” 的东西才能享受。你没买车损险？那对不起，这项服务基本上轮不到你享受啦！

举个真实例子： 刚开车那会儿，我家邻居李哥特别自信，就买了个交强险。有天晚上蓄电池挂了打不着火，结果...电话打了半天，最后还是自己到处借线搭电，或者叫附近维修店...花了钱还浪费时间。那会儿他才终于醒悟没买车损险连救援都没有！

“免费”这两个字是有边界的！

次数限制别忽略！ 绝大部分保险公司给的道路救援服务，每年就几次免费使用权限（常见在1次到10次之间）。具体给你的几次，取决于保险公司条款和险种档次。用超了？那不好意思你自己掏钱或者想办法吧！
距离太远也贵！ 免费拖车不是全国乱跑没节制！多数情况下免费有个公里限制（比如50公里、100公里）。超过这范围？那些多余里程费用你就得付了。提前问清楚距离范围很重要！
材料费还是要自己出的： 救援很及时也很暖心吧？可如果缺了东西，比如送汽油、换备胎（前提这轮胎是自己破的而非事故）、搭电启动这些应急操作——油钱、备胎材料钱、配件耗材钱保险公司不管！ 服务人员的劳动是免费了，东西你得自费啊朋友！不过话说回来，有些保险公司的大客户、VIP可能会有点小优惠，这就不一定了。具体案例或许需要核实。

很多人一听道路救援，直接想到的是一辆车坏路上，叫个拖车运走？不不不！服务内容比你想的丰富多了！

?? 基础救援：必不能少
- 拖车牵引： 车子完全动不了了？派拖车来接你！
- 紧急送油： 跑了一半没油了...附近没加油站？打个电话让他们送点过来顶一顶（当然油钱自理）。
- 电瓶搭电： 电瓶挂掉了打不着火？搭线帮你激活！
- 更换备胎： 路上扎了钉瘪了？免费换备胎！（注意：爆掉的轮胎是你自己的财产，救援公司只负责换上）。
? 高阶增值服务：有实力的公司才玩得起
- 困境救援： 溜沟里了、陷泥坑了、甚至倒霉卡小马路台子上动弹不得...这些复杂情况下想办法“捞你出来”，当然技术含量不同难度不同收费也...可能上浮。
- 派修理员： 小问题不需要拖那么大阵势？派个修理工到场给你修一修，不过通常只做些特别简单基础的事。
- 代为驾驶： 司机突然身体不舒服（非酒驾毒驾）、急着办事离不了车？有人临时接替你开到你指定的安全地点。听起来挺神奇吧？
- 代年检： 有些高端点或者增值服务做得细的保险公司会提供帮你代办车辆年检的服务（收服务费），省得车主跑腿费时间。当然这个跟道路救援本身关系不大了，属于捆绑增值福利。

关键提示：具体提供哪些项目，豪华程度如何，不同公司差距真的特别大！ 投保之前建议你多问几句，或者多翻翻产品介绍页那些小字。别想当然地以为大家服务都是一样的标准！

直接讲——不可能一模一样的！ 每家保险公司的服务都带各自色彩。

合作商不同，表现也不同： 保险公司自己一般不养一大堆救援车到处跑，都是外包给专业公司。用的哪家外包商，速度、人员素质、覆盖区域等等都会影响体验感。如果你朋友用某某保后一直夸响应快，结果你这头打半天电话没人接...很可能就是合作的当地公司效率有差距。
增值门槛差异大： 有些公司，尤其是服务网点覆盖广或自身实力雄厚的那几家，也许暗示它们的基础服务质量更稳定、响应时间更快些。高端车服务方面（比如你开劳斯莱斯、法拉利什么的），个别案例也许特事特办，不过具体情况我们还需看看真实车主反馈。基本规律就是：同一公司内，你花得越多（买更贵套餐），服务限制更宽松，额外内容送得更多。 保费高的VIP客户与普通用户的待遇差距挺现实存在。

这一点估计让很多人不敢放心大胆地按保单上的服务电话！现在我来破案：

道路救援是服务行为，不算理赔记录！ 只要你没发生真实的碰撞事故（也就是不需要保险公司赔你修车钱），那你只是使用保险的增值服务，保险系统里面只登记了一次服务调用记录，并不会登记为“出险”或者“理赔”。
对明年续保费率影响是极微小甚至为零： 绝大多数保险公司不会因车主使用了救援服务，直接拉高你下年保费！ 放心大胆用你该有的权益！当然别太离谱拼命把免费次数用完就行...