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平安保险道路救援服务怎么查看？3分钟搞懂

开车半路抛锚了怎么办？ 这时候才想起来买过平安车险的道路救援服务，但手机翻烂了都找不到入口？别急，今天手把手教你查清楚——到底怎么用、在哪查、哪些情况能免费救援，看完这篇绝对不抓瞎！

一、道路救援服务藏在哪儿？

核心问题： 我买的平安保险到底带不带道路救援？
答案是“大概率有”！现在大部分平安车险（尤其是商业险）都会打包送道路救援，不过具体次数和范围得看你的保单级别。

怎么查？ 有3个超简单的方法：
1. 平安好车主APP：登录→点“我的”→找到“保单服务”→往下滑到“增值服务”，救援入口就在这儿！（还能直接打电话）
2. 打电话问客服：95511转人工，报车牌号就能查，适合懒得翻手机的中老年司机（比如我爸）。
3. 纸质保单：虽然现在没人看纸质版了…但如果你家抽屉里还留着，翻到“特别约定”那页，救援条款通常用小字标在角落里。

注意！ 救援服务不是所有车险都有，买交强险的别想了，得是商业险里的车损险或特定套餐才送。

二、哪些情况能叫救援？别白忙活！

核心问题： 电瓶没电能救，那爆胎呢？没油呢？
平安的救援范围其实挺广，但有些情况要收费！先看免费项目：
- ? 搭电（电瓶亏电）
- ? 送油（但油钱得自己付，而且限3-10升）
- ? 换备胎（不过你得自带备胎，师傅只负责换）
- ? 拖车：单程50公里内免费，超出的每公里收5-8块（比外面野拖车便宜多了）。

但是！ 这些情况可能不救：
- ? 车子在沙漠/无人区抛锚（师傅找不到你）
- ? 酒后驾驶导致故障（保险不赔违法操作）
- ? 半夜3点叫拖车？部分城市夜间要加钱…

小技巧：如果你不确定能不能免费，打电话时先问清楚“要不要收费”，避免被反薅羊毛！

三、叫救援的实操步骤（附真实案例）

上周我同事老张在高架上爆胎，靠平安救援省了400块，流程是这样的：
1. 打开平安好车主APP→点“道路救援”→选故障类型（爆胎）；
2. 系统自动定位（一定要开GPS！），然后勾选“需要换备胎”；
3. 15分钟后师傅来电，确认位置和备胎情况（没备胎的只能拖车）；
4. 30分钟到场搞定，全程没掏钱，还蹭了瓶矿泉水…

关键细节：
- 救援响应时间一般是1小时内，但暴雨天可能排队；
- 记得拍现场照片，尤其是故障部位，万一扯皮用得上；
- 如果是重大事故，先报警再叫救援，顺序不能错！

四、你可能忽略的隐藏规则

核心问题： 为什么有人吐槽平安救援“用不了”？
翻了几百条投诉，发现80%的问题出在这儿：
1. 年救援次数超限：VIP客户每年免费拖车5次，普通用户可能只有1次；
2. 没按时年检的车：保险失效，救援也跟着失效；
3. 误操作：比如选了“拖车”却想搭电，师傅来了也只能按订单执行…

不过话说回来，平安的救援覆盖了全国90%的城市，比某些小保险公司靠谱。去年我表叔在青海湖车陷沙里，平安愣是从西宁调了辆越野车来拖，虽然最后收了200块，但比当地牧民开价的3000良心多了！