平安无事故道路救援_服务范围到底有多大？

凌晨两点的高速应急车道，李薇攥着手机的手直哆嗦——车胎爆了，备用胎压在后备箱行李堆最底下。她试着用千斤顶撬了半分钟，指甲劈了，轮胎纹丝不动。突然想起半年前买平安车险时提过“??非事故救援免费??”，可这荒郊野岭真有人来？拨通95511转人工，12分钟后，一辆黄色工程车闪着顶灯停在她身后。

一、服务范围的边界，比轮胎印还模糊

救援师傅老张跳下车，边拧螺丝边念叨：“姑娘，你这算运气好——往前三公里是??高速交警管制段，再爆胎我可进不来??。”李薇这才知道，平安的百公里救援圈听着宽，但??高速路、隧道、大桥全是“禁区”??，得等交警先放行。

更扎心的是地域落差。上周老张接了个内蒙古牧区的单，客户嚷着“你们承诺全国覆盖”，可地图显示最近的合作维修点在300公里外。最后协商派了辆拖车，但超出100公里的部分每公里收10元。不过话说回来，像北上广深这种城市核心区，45分钟到场基本能兑现，但偏远县城可能得翻倍等。

二、那些藏在“免费”里的加减法

老张工具箱里常备两样东西：??补胎胶条和计价器??。“换胎免费，可要是你没备胎，胶条补一下收80块。”他见过太多车主以为全包，结果看到账单瞪圆眼。

免费项目也分三六九等：

??送油只跑腿不送油??：汽油按市价掏钱，每次限送3升（刚够撑到加油站）；
??拖车分“全险”和“半险”??：商业险全险客户能免100公里，只买车损险的只能免30公里；
??电车比油车麻烦??：新能源车亏电救援要带防漏电设备，多耗20分钟不算钱，但师傅脸上藏不住躁。

最玄乎的是“??困境救援??”——有回SUV陷进沙滩，平安派了辆带绞盘的越野拖车。没收服务费，可沙滩管理方收了300块场地清理费。“这钱该谁出？保单上可没写。”老张挠头。

三、夜间救援的灯，照见人情冷暖

李薇那次爆胎后成了平安“救援观察员”。她发现个怪现象：??凌晨叫救援比白天快??。有回朋友在晚高峰抛锚，等了1小时才来车，调度员私下解释：“??白天师傅都在高速禁区外趴活，进城堵路上呢??”。

还有条隐藏规则——??救援次数不限，但别在同一天用两次??。上个月有网约车司机上午换胎、下午搭电，第二次申请时系统提示“当日服务已达上限”。客服支支吾吾说系统限制，具体规则却查不到。

不过最让人懵的是??车型歧视??。李薇的5座轿车能享受，但开9座奔驰商务车的表哥被拒过：“您这车算小型客车？对不起超规格了。”可交管明明规定9座以下算小客车啊？平安客服也说不清。

写在最后

爆胎事件半年后，李薇在郊区盘山道又遇电瓶亏电。拨通95511时，她脱口而出：“G108国道33公里碑，小轿车电瓶老化，??不在高速和隧道??——这次能来吧？”
电话那头的笑声混着键盘声：“您倒比我们新人熟流程！”
等车间隙，她忽然品出点滋味：所谓??救援服务像拼图游戏??，边界、规则、例外都得自己一块块捡齐了，才能拼出张完整的安全网。而网眼的大小，取决于你摔过几次跤。