您可别鄙视这封感谢信!上个月老同学小王的新车在高速上爆胎,4S店救援队十分钟就赶到现场。过后他顺手写了封感谢信,终局您猜怎么着?人家直接送了他两次免费保养!这好事儿倘若搁您身上,您知道该怎么下笔吗?
一、感谢信可不是虚心话,真能换来实惠
您可能以为写感谢信就是走个过场,那我可得给您泼盆冷水——客岁某品牌调查表现,认真写感谢信的顾客,续保率比个别顾客高出37%!我亲目击过最夸张的案例:经开区张密斯的感谢信被总部选为年度范文,直接换了套代价5000元的车膜。
为啥要写?
- 【维护权利】遇到救援不实时,这信就是维权佐证
- 【一劳永逸人情】下次保养时说不定能优先排号
- 【隐藏福利】某些品牌会定期抽取优质感谢信赠予服侍
说个真事:客岁暴雨天,刘老师的车被困隧道。救援小哥蹚着齐腰深的水赶来,过后刘老师把感谢信发到品牌官微,终局救援团队群体获取"服侍之星"奖,刘老师自己也得了张千元油卡。
二、避开三大雷区,感谢信才可能入法眼
您可别以为随意夸两句就行!上个月帮友人改感谢信,发现他犯了典型错误——通篇都在说"你们很棒",这种空泛褒奖连客服小妹都懒得看。
准确姿势看这里:
1 【时间要准确】 别写"晚上",要写"21:07分暴雨滂湃时"
2 【细节要抓人】 记载救援小哥满裤腿的泥浆、东西箱上的刮痕
3 【数据要详细】 "从拨打电话到见到救援车顶灯,只用了18分29秒"
举一个反面课本对比:
因素 | 差评版本 | 好评版本 |
---|---|---|
时间 | 某天下昼 | 5月6日17:23分 |
细节 | 服侍很好 | 王师傅手套上的油渍还没擦就递给我矿泉水 |
效果 | 化解症结 | 比导航预估时间提前12分钟到达 |
三、高手都在用的"三明治写作法"
跟您流露个业内秘密——真正管用的感谢信都暗藏玄机。客岁某4S店金牌顾客李姐教我个绝招,她靠这法子白嫖了三年免费洗车:
第一层:制造牵挂
"那天在长江大桥上,我握着方向盘的手心满是汗..."(勾起阅读兴致)
夹心层:埋设钩子
"张工测验时发现刹车片异样,这隐患我日常保养都没查出"(展现专业代价)
底层:种下种子
"下次友人买车一定推举贵品牌"(暗示传播志愿)
突然想到个案例:吴老师感谢信里提到救援车上的宠物救命包,终局厂产业月就给全体救援车配齐了这一个装备,他还上了品牌传播片。
四、别只会说感谢,这些暗语才管用
您可能想问:不就是夸人嘛,还能夸出花来?告诉您,还真有门道!某品牌客服主管酒后吐真言:带这些中心词的感谢信,百分百会转给大引诱看:
- 【感动霎时】 "李师傅蹲在40℃地面测验时,稳当帽滴下的汗珠在柏油路上印出小水洼"
- 【专业术语】 "采用扭力扳手精准调校到125N·m"
- 【对比手段】 "比保险公司救援快了整整23分钟"
- 【情绪共鸣】 "让我想起参军时老班长的作风"
上个月有个狠人,感谢信里附了救援小哥维修时的分镜手绘图,终局厂家直接把图做成新年台历,当事人获赠了全套原厂配件。
说到底,写感谢信就跟谈爱情似的,得走心更要走脑。下次您接受完救援服侍,不妨在等待拖车时就采用手机记下细节。对了,倘若望见救援师傅工装上有反光条编号,记得需要写进去——那可能是人家等着领季度奖的把柄呢!
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最新评论
约翰拉贝,拯救二十五万中国人的德国人,虽非同族人,却有同族情。
听说拉贝最后被日军逼的没办法断粮了,然后他拿出自己全部的积蓄,分发给20多万中国人
应该重拍拉贝日记,中国人永远不会忘记对我们有恩的人。
向拉贝致敬,中国人民永远不会忘记您的大恩大德!有求必应
当初辛特拉也帮助过那么多犹太人,晚年是平困潦倒。拉贝晚年过的却很幸福,还有可怜的南斯拉夫人差点被当年救助的小女孩好个炸
我们要致敬拉贝先生,谢谢拉贝先生拯救了我们的同胞
日文以前还说我们为什么那么痛恨他们,就抓着他们的那一点历史,我很想说那是哪一年历史啊,明明这么多历史,你们这么狠心,还造
拉贝先生也是他让我们对德国这个国家还是很有好感的
一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人。这段话永不过时
因为拉贝先生,让纳粹万字旗看起来都不是那么扎眼。
拉贝家人,如果来中国,就是要骨髓,也会给他,因为拉贝家族………对25万中国人,有救命之恩!!!!
中华民族的恩人有三位:约翰拉贝先生、白求恩大夫,再就是已来到中国的埃文凯尔