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人保车险包含道路救援吗？一次给你讲透！

开车在路上跑，谁没遇到过点突发状况？车子突然熄火打不着、轮胎瘪了、电池没电了... 特别是大热天或者荒郊野岭，那滋味，真是叫天天不应。这时候，你脑子里的第一个问题是不是：“我买的人保车险，能帮我吗？它能叫救援吗？” 来，今天咱就把这个事儿给掰扯明白喽！

?? 核心问题自答：人保车险包括道路救援吗？

好吧好吧，知道你最关心这个！我直接告诉你答案：是，也不是！（别着急打我脸，听我解释）。
? “是”：因为人保车险确实提供道路救援服务，它是作为一项附加增值服务存在的。
? “不是”：因为你不是买了任何一份人保车险就自动拥有它。关键在于你买的到底是哪一档车险方案，以及，买没买相关的附加险或者享受特定的促销活动。

懂了没？简单粗暴说就是：人保车险有这个“服务选项”，但你得选对产品或者达到条件才能真正用上它。

?? 道路救援到底是个啥？能救啥急？

说白点，就是当你车子在半路上“趴窝”了，动弹不得的时候，保险公司（比如人保）派专业人士来现场帮你处理。主要能干啥？

紧急送油送水： 你油表灯亮了还硬撑，结果半路撂挑子？它能给你送点救急（但油钱得你掏）。
电瓶搭电： 忘关灯听歌把电耗光了？帮你接个电线打火启动。
更换轮胎： 爆胎了，自己搞不定或者没工具？师傅来帮你换备胎（得你自己有备胎哈）。
现场抢修： 一些小毛病，师傅现场看能捣鼓好的，尽量帮你捣鼓（复杂的不行，得拖走）。
拖车服务： 这个最核心！车子真坏了走不了，帮你拖到最近的、保险公司认可的维修点。特别注意：拖车免费里程有限制的！超过公里数你要自己掏钱。

?? 人保的救援服务，不同的方案差别还挺大！

这玩意儿不是标配，就像车里的真皮座椅和天窗，得看你挑哪个套餐或者单独加没加钱。人保常见的有这么几种情况：

特定商业险套餐自带： 比如你买的是“车险全险（通常指车损险+三者险这些主险）+ 指定的尊享版/豪华版”这类组合套餐，可能会直接包含道路救援服务（尤其是赠送性质的）。这个你当时买车险的时候，业务员或者官网介绍页面应该会重点说的。仔细翻翻你的保单条款，重点看“特约条款”或“增值服务”部分！
单独附加购买： 如果你买的是比较基础的车险方案（比如就买了交强险+基础的三者险），没赶上送服务的活动，那你通常可以额外花钱购买道路救援附加险或服务包。单独买价格也不一样，有按次的有按年的。
活动赠送/积分兑换： 保险公司搞活动促销，或者你有他们的会员积分，也可能换到免费的道路救援服务。这个就看运气和你的活跃度了。
买了车损险，并附加相关服务条款？：有一种说法（但我不百分百确定哈）是，如果你购买了车损险，并特别留意附加了某些服务条款（比如“车辆故障救援特约条款”），有时可能也能享受道路救援服务。 这个具体机制和名称有点记不清了，强烈建议你直接打人保客服电话95518问清楚！ 别嫌麻烦，关系到救命稻草啊！

?? 要点速记：哪些情况能叫人保救援？

车在开的时候坏的： 必须是被保险车辆在使用过程中发生的故障。你车在家门口地库里坏了，想让人保拖去4S店做保养？这个... 基本不行。
故障导致动不了： 因为机械或电气故障，或者轮胎问题（爆炸、被扎），导致车子完全无法安全行驶。
在合法道路上： 在高速、国道、市区道路等公众通行的道路范围。那种纯越野自己作死跑到野沟里翻了的，有点悬。
别违法： 你是酒驾、毒驾、无证驾驶、开报废车这些情况下出问题，那对不起，救援肯定不赔不管。

?? 总结就是：你开车在合规的路上（懂我意思吧？不是私人地盘），车正常开突然坏了动不了了（不是故意弄坏的，或者没油没电这种自己疏忽但能救的），你买的服务正好包含了救援这个项目**，那妥妥的，打电话吧！

?? 真遇上了，咋叫人保救援？步骤简单得很！

确认安全，立三角牌： 车停好，打双闪，放三角警示牌（高速上150米开外！），人退到安全地带。
找出保单/记住车牌号： 打95518，这是人保官方客服。可能需要你报车牌号、投保人信息或者保单号来核实你的资格。
清楚说明情况地点： 在哪儿抛锚了？（最好开个导航定位），啥故障现象？车子动不了了吗？需要拖车还是抢修？强烈建议要求就近拖车！
等待确认，保持联系： 客服会跟你确认细节，调度救援。记下工单号或者师傅电话（多数情况会短信发给你）。别关机！
现场核对签字： 师傅来了，看看他是不是人保的合作救援单位车辆？服务完成后，单子上签个字确认（留个心眼，看清服务项目和免费范围再签）。

?? 这些“小坑”不注意，免费也能变收费！

免费里程数限制： 前面说到了，拖车100公里以内免费的最常见。比如在A市郊区坏车，拖回A市内你常去的4S店可能免费。但要拖到老家B市？超出那100公里就得按公里数给钱了！千万记得问清楚免费拖多少公里！
救援频率有限制： 不是说含救援服务就无限次用哦！一年免费多少次是有规定的（比如5次、7次？这个各家不同时期不一样），用完就要自费了！谁还没个倒霉透顶的时候... 不过话说回来，真遇到一年叫七八次救援的，是不是也得反思下车况了？??
特殊服务额外收费： 像深夜凌晨出车、极端天气、特殊地段（比如深山老林不太好开进去的），虽然包含在你的服务里，但可能产生额外的辛苦费、远程费。这个道理上大家也能理解吧？得提前问有没有额外费用。
自己原因的花费自理： 帮你送油，你得付油钱吧？帮你换的轮胎（不是爆了的那个，是新的），你得付新轮胎钱吧？这个救援本身是免费帮你送到，但材料物资是你自己的。